Veamos los 6 principios del libro Influencia, Ciencia y prácticas, en el cual Robert Cialdini analiza los factores determinantes para que una persona diga si a otra persona.
En esta ocasión estamos analizando estos 6 principios enfocados al marketing digital.
Principio #1: Reciprocidad
Este principio se basa en el sentimiento de reciprocidad que sientes cuando una persona te hace un favor, de alguna manera sientes la necesidad de devolvérselo.
Aunque no sea de manera consciente, quedas “en deuda” con esa persona y buscarás la forma de darle algo en pago por ese favor que te hizo.
Esa rueda, una vez que se pone en marcha, puede ser muy beneficiosa.
Veamos cómo aplicar este principio al marketing digital:
- Ofrece información gratis de tu rubro o un ebook, pero a cambio solicita permiso para enviar un email.
- Escribe un post positivo acerca de una persona o un negocio que sea relevante para ti, y a cambio pide que esa persona o ese negocio difunda el mensaje en sus redes.
- Escríbele al dueño de una web sobre un problema que tiene en su sitio y ofrécete a solucionarlo u orientarlo. A cambio, seguro recibirás un email de su parte para ofrecerte ayuda en lo que necesites.
- Provee buenas respuestas a preguntas publicadas en foros online y, al final, en tu firma pide el favor de visitar tu blog o web si los lectores consideran que el contenido que provees es de buena calidad.
- Comparte contenido extraordinario en tu blog y pídeles a tus lectores que se suscriban para estar al tanto de todo.
- Crea videos brindando contenido de valor, algo sobre tu rubro en Facebook, instagram, youtube, tiktok o linkedin y pídeles al final que te den Like y se suscriban o te sigan.
Principio #2: Compromiso y consistencia
Este principio se basa en si conseguimos que nuestros clientes se comprometan, sabemos que en lo sucesivo tratarán de ser fieles a ese compromiso. Incluso si se llegaran a modificar los términos de un acuerdo, los clientes tienen la tendencia a mantener su compromiso.
- Puedes preguntarle a tus visitantes online por sus hábitos y preferencias, y luego enfoca los mensajes de marketing con base en las respuestas que te han dado.
- Pregúntales a tus clientes que tipo de oferta desean para un determinado día del mes, y luego prémialos con ese tipo de oferta y coméntales que ellos fueron los que te dieron esa idea.
- Pregúntales a tus seguidores de tiktok o instagram que te dejen una pregunta sobre tu marca o producto, y luego etiquetalos al responderles, eso hará más compromiso para que te sigan en tu red social.
- Utiliza landing pages o formularios que preguntan a los usuarios que se definan de cierta manera y, con base en esa información, indica como tu producto o servicio es perfecto para personas con esas características.
Principio #3 Aprobación Social
Este principio nos dice que cuando vamos a tomar una decisión y no tenemos claro que realizar, una de las primeras cosas que hacemos es fijarnos en que piensa la gente que es correcto.
Aplicando la aprobación social en Marketing online
- Testimonios en landing pages que estén relacionados con el target y que tengan nombre propio y lugar generarán el poder de la aprobación social.
- En tu landing page de venta o campaña puedes poner un plugin que indique “x número de personas en tu ciudad han comprado o confiado en tu producto”
- Publica historias en tus redes sociales de capturas de buenas reseñas de tus clientes relacionados a tu público objetivo o ciudad si tu negocio es local.
- Si tienes un negocio físico como por ejemplo un restaurante, publica fotos que estás atendiendo a las personas que te visitan.
Principio #4 Simpatía
El principio de Simpatía nos explica la necesidad de “seducir” al cliente. Es más fácil decir que sí a algo (o alguien) que nos gusta.
- Créate una cuenta de twitter y puedes transmitir tus ideas de manera amigable y personalizada.
- Logra que influencers o personajes famosos dentro de tu rubro, hablen bien de tu empresa, producto o servicio; esto ocasionará que personas que les agrada ese personaje van a sentir un aprecio hacia ti.
- Únete a grupos y conversaciones en la web (foros, FB, Twitter) de manera positiva y que te permita conectar de buena manera con los miembros de la comunidad dentro de tu rubro o nicho.
- Utiliza el storytelling y cuéntales qué te pasó o como resolviste un determinado problema en tu negocio. Esto lo puedes publicar en tu tiktok o instagram o canales audiovisuales que tengas.
Principio #5 Principio de Autoridad
El principio de autoridad explica como nosotros queremos seguir consejos y la dirección de aquellos que son percibidos como expertos y les otorgamos credibilidad y nos sentimos inclinados a confiar
- En tu landing page, proporciona información de la marca del producto o autor del infoproducto, por ejemplo, los años de experiencia y reconocimientos.
- Siempre que logres un objetivo trata de publicarlo, si llegas a los 10 000 seguidores por ejemplo.
- Consigue que un individuo u organización respetada en tu nicho avale tu producto, servicio o empresa. Permite que este aval sea visible en tus redes sociales y/o en tu página web.
- Muestra por redes sociales las credenciales o reconocimientos que ha tenido tu producto o servicio.
- Si tienes alianzas conocidas en tu público objetivo, trata de mostrarles, e incluso coménta en un video como lograste esas alianzas.
Estas acciones ocasionarán autoridad en tu público.
Principio #6: Principio de escasez
Según el principio de escasez, las personas asignamos más valor a oportunidades u objetos cuando están menos disponibles.
- Ofertas por tiempo, trata de tener un contador reversible en tu página web al lado de tu producto.
- Enumera la cantidad limitada de productos disponibles en tu landing page. Por ejemplo, “Quedan 4 últimos pares de este modelo” o “quedan 15 entradas para este evento”
- Utiliza gatillos mentales como por ejemplo “Oferta exclusiva hoy para los 10 primeros visitantes que tomen acción ahora”
- Muestra el número de personas viendo determinado artículo: “10 personas viendo esta producto en este momento”.
Estas acciones ocasionarán sentimientos de escasez en tu público.
Te invito a ver el resumen animado de los 6 principios del libro Influencia Ciencia y prácticas de Robert Cialdini aplicados al Marketing Digital
